5 Exemplos de Sucesso de Transformação Digital em Empresas de Vários Setores

A transformação digital está mudando os negócios de forma incrível. Quais são os segredos das empresas que tiveram grandes resultados? Veja 5 casos de empresas que se reinventaram com sucesso usando novas tecnologias¹²³.

Principais Insights

• Empresas que estão mais digitalizadas ganham 23% a mais do que as que não estão³
• 30% das empresas do Brasil têm desafios na transformação digital, dependendo do tamanho²
• A digitalização melhora a experiência do cliente, os processos internos e o modelo de negócios³
• Usar tecnologias digitais aumenta a produtividade, eficiência e ajuda a crescer os negócios¹²
• Para transformar-se digitalmente, é importante usar tecnologias como IA, automação e cultura de dados

O que é Transformação Digital?

A transformação digital muda a forma de pensar nas empresas. Elas começam a focar mais no que o cliente quer. Isso se torna o principal aliado para a mudança⁴. A tecnologia é o motor dessa mudança, trazendo novas formas de funcionar e consumir.

Conceito e objetivos da transformação digital nas empresas

As empresas buscam melhorar seu desempenho com a transformação digital. Elas querem ser mais produtivas e eficientes. O foco é melhorar a experiência do público-alvo, explorando o que a tecnologia pode oferecer⁵. A digitalização de informações ajuda empresas de saúde, governo e educação a usar dados de forma mais eficaz⁶.

Os 3 pilares da transformação digital

Os pilares da transformação digital são: Experiência do Cliente, Processo Operacional e Modelo de Negócios. A Experiência do Cliente é crucial. As empresas devem investir em ferramentas que melhorem a experiência do usuário⁴. O Processo Operacional deve explorar as oportunidades da transformação digital. A automação de processos melhora a gestão e o compartilhamento de dados⁶. O Modelo de Negócios precisa se adaptar, tornando o físico digital para acelerar a decisão de compra do cliente⁵.

“A transformação digital é um processo contínuo que incentiva as empresas a reconsiderar todas as áreas, incluindo ideias tradicionais ou limitantes, equipes e departamentos, e pode envolver derrubar barreiras entre áreas ou processos.”⁴

Transformações que Impactam no Mercado

A transformação digital está mudando o mercado e a sociedade. A internet e as plataformas digitais tornaram-se muito importantes. Empresas que não se adaptam podem perder o mercado, como a Kodak⁷.

Por outro lado, empresas que se adaptaram e criaram plataformas digitais inovadoras, como Uber e Airbnb, se destacaram. Elas conectaram clientes e prestadores de serviço de forma nova, impactando o mercado⁷.

A transformação digital é o último passo do progresso tecnológico, após a digitização e digitalização⁷. A digitalização traz mudanças reais nas empresas com a tecnologia. Já a digitização é a transição de informações analógicas para digitais⁷.

Empresas que não veem a importância da digitalização podem perder o mercado⁷. Mas, as que se adaptaram criaram plataformas digitais que mudaram o jogo⁷.

A transformação digital muda a sociedade, trazendo melhorias e desafios. Empresas precisam se adaptar para atender as novas demandas tecnológicas⁷.

Exemplos de Sucesso de Transformação Digital

Muitas empresas de vários setores melhoraram seus negócios com a transformação digital. Esses casos servem de inspiração para outras que querem mudar seus modelos de negócio. Veja 5 empresas que melhoraram muito com a digitalização:

Casos de Sucesso em Transformação Digital

1. Magazine Luiza (Magalu): Depois de focar na digitalização em 2014, a Magalu vendeu 241% mais online e 51% mais nas lojas¹⁰.
2. Netflix: Em 2018, o Netflix alcançou 137 milhões de assinantes e fez US$ 11,3 bilhões de receita¹⁰.
3. Airbnb: Em quatro anos, a Airbnb cresceu para 30 mil cidades em 192 países¹⁰.
4. Amazon: Em janeiro de 2019, a Amazon se tornou a empresa mais valiosa do mundo¹⁰.
5. Nubank: A Nubank foi uma das fintechs mais inovadoras do mundo em 2019, de acordo com a Fast Company¹⁰.

Uma pesquisa da Dell Technologies mostrou que o Brasil tem grande potencial para a transformação digital, atrás apenas da Índia¹¹. Mas, apenas 4% das empresas brasileiras lideram nesse campo¹¹. Isso mostra como a digitalização é crucial para o sucesso e a competição.

“A Transformação Digital pode resultar em: desenvolvimento de novos produtos em 33% menos tempo, receita em novos negócios 37% superior, eficiência operacional 38% maior, aumento da diferenciação competitiva em 69% das empresas, recrutamento e retenção de talentos 70% mais efetivos; melhora do relacionamento em 76% das empresas.”¹¹

Até 2022, é esperado um investimento de U$ 370 bilhões em serviços de Computação em Nuvem internacionalmente¹¹. Isso mostra o grande potencial da digitalização para as empresas que se adaptam.

Com mais de 18 anos de experiência em TI, cibersegurança e missão crítica, a Brasiline é um exemplo de sucesso na digitalização¹⁰.

Nissan: Transformação Digital na Indústria Automobilística

A montadora japonesa Nissan está à frente na transformação digital do setor automotivo¹². Ela tem implementado várias iniciativas para digitalizar seus processos e melhorar a experiência do cliente¹².

Uma das principais metas da Nissan é digitalizar suas concessionárias¹². Até o primeiro semestre de 2022, seis concessionárias no Brasil já adotaram o novo padrão de layout e identidade visual. Outras 17 estão em processo de mudança¹². Esse programa, chamado SERNISSAN, busca melhorar vendas, pós-vendas e serviço, aumentando a satisfação do cliente¹².

A Nissan também certificou suas concessionárias com “LIMPO & SEGURO”¹². Isso mostra o compromisso com a segurança e higiene para prevenir a Covid-19¹². Recentemente, a empresa lançou o “Nissan Dealer+”, um recurso que melhora o atendimento ao cliente e moderniza a apresentação de produtos¹². Esse recurso é integrado aos sistemas da Nissan, tornando o cadastro de clientes, test drive e entrega do veículo mais rápidos¹².

A Nissan também inovou com o Showroom Virtual Nissan, lançado em junho de 2022¹². Essa plataforma permite aos clientes explorar os produtos da marca de forma interativa, usando realidade virtual, fotos e vídeos¹².

A transformação digital da Nissan vai além do atendimento ao cliente¹³. Em 2018, a empresa criou o EV Steering Committee para coordenar o lançamento do Nissan Leaf, seu carro elétrico¹³. A Nissan também se destaca em veículos híbridos e elétricos, como o Nissan Note, com o sistema E-Power, que oferece tração elétrica e maior eficiência energética¹³.

Essas ações mostram o compromisso da Nissan com a transformação digital. Ela busca melhorar eficiência, produtividade e experiência do cliente. Além disso, investe em soluções sustentáveis e inovadoras.

WW (Weight Watchers): Inovação Digital na Nutrição

A WW (Weight Watchers) é líder no mercado de nutrição e emagrecimento, com mais de 4 milhões de membros em todo o mundo¹⁴. Para se adaptar à transformação digital, a WW desenvolveu produtos e serviços inovadores. Isso aumentou o acesso e melhorou a experiência dos clientes.

O aplicativo Wellow é um exemplo da estratégia digital da WW. Ele permite acessar receitas, informações nutricionais e gerenciar metas de peso com comandos de voz¹⁴. A tecnologia integra os serviços da WW, oferecendo soluções personalizadas e fáceis de usar.

A WW também investe em inteligência artificial (IA) para melhorar seus serviços de nutrição¹⁴. A IA recomenda alimentos adequados em calorias, carboidratos, proteínas e vitaminas. Ela se adapta às necessidades de saúde e preferências de cada usuário.

Com essas iniciativas, a WW se destaca como uma empresa inovadora na indústria de nutrição¹⁵. Ela atende à crescente demanda por soluções personalizadas e fáceis de usar¹⁴.

A combinação de inovação tecnológica e expertise em nutrição faz da WW uma empresa líder na digitalização de serviços de saúde¹⁵. Essa transformação digital amplia o alcance e oferece soluções personalizadas e acessíveis aos clientes.

ISS Brasil: Transformação Digital nos Serviços

A ISS Brasil, uma grande empresa de limpeza e suporte, fez uma transformação digital para melhorar seus serviços¹⁶. Com 520 funcionários em várias cidades, usou ferramentas digitais para organizar e confiar mais nos processos¹⁶. Isso melhorou muito o serviço e agradou os clientes¹⁶.

Com processos digitais, a ISS Brasil ficou mais rápida e produtiva. Ela também economizou dinheiro, controlou melhor as atividades e gerou relatórios facilmente¹⁶. A automação de processos fez os funcionários mais felizes e acelerou as tarefas, o que agradou mais os clientes¹⁶.

A ISS Brasil quer ser 100% digital, usando digitalização de processos em serviços. Isso é muito importante para a transformação digital em empresas de serviços¹⁶.

A transformação digital na ISS Brasil mostra como as empresas de serviços podem melhorar com tecnologia. Elas podem otimizar suas operações e melhorar a experiência do cliente¹⁶.

Exemplos de transformação digital

Outras empresas de vários setores também usaram a transformação digital com sucesso. Ela torna os processos mais eficientes, reduz custos e aumenta a produtividade¹⁸. Usar dados e analytics ajuda a tomar decisões melhores e mais rápidas¹⁸. Isso também permite criar novos produtos e serviços que atendem melhor aos clientes¹⁸.

Na saúde, a telemedicina e os prontuários eletrônicos melhoram o atendimento e a experiência do paciente¹⁸. Plataformas educacionais usam inteligência artificial para ensinar de forma mais personalizada¹⁸. O varejo combina lojas físicas e on-line, tornando a experiência do cliente melhor¹⁸.

O uso de IoT e análise de dados na logística faz as entregas serem mais eficientes e satisfatórias¹⁸. Em agricultura, sensores e drones ajudam a produzir mais com precisão e sustentabilidade¹⁸.

Casos reais de empresas que se transformaram digitalmente

O Banco Original foi o primeiro a oferecer serviços bancários 100% digitais¹⁹. A Febrafar e o Banco Votorantim melhoraram a experiência do cliente com soluções digitais¹⁹. A Nebuluz, Orbitall e Intelligenti automatizaram processos com inteligência artificial¹⁹.

A agência Approach tem mais de 2 mil clientes e uma equipe de 250 especialistas em comunicação¹⁸. Até 2022, espera-se investir U$ 370 bilhões em serviços de Computação em Nuvem¹⁹. A Magazine Luiza viu suas vendas digitais crescerem 241% e as lojas presenciais, 51%, em 4 anos¹⁹.

A Vigilantes do Peso/WW viu seu número de clientes e receita aumentar 9% e 11%, respectivamente, em 2020¹⁹. O Banco Inter cresceu 8x no número de correntistas e 29x nas transações, com um aumento de 83,6% nos lucros entre 2016 e 2017¹⁹.

O Banco Inter subiu de valor de mercado de R$ 1,9 bilhão para R$ 8,5 bilhões em 15 meses após a B3¹⁹. A GE investiu U$ 1 bilhão em 2016 para melhorar a tecnologia de impressão 3D, usada em peças para turbinas de avião¹⁹.

A Tesla se tornou a montadora mais valiosa nos EUA em 2019, ultrapassando a General Motors¹⁹. O Google Ads é um exemplo de sucesso com lances inteligentes, usando Big Data e Inteligência Artificial¹⁹.

Banco Original: Pioneiro em Serviços Bancários 100% Digitais

O Banco Original, em São Paulo, mudou para o digital em 2013. Ele fez tudo digital, como abrir conta e fazer transferências²⁰. Isso melhorou a vida dos clientes e fez o banco mais eficiente.

Em 2017, os bancos investiram R$19,5 bilhões em tecnologia²¹. Isso mostra o crescimento dos bancos digitais²¹. As transações pelo celular subiram 37,6%, e pelo internet, 2%²¹. Isso mostra que mais pessoas estão usando o banco digital.

²⁰ O Banco Original tem mais de R$2,2 bilhões e oferece muitos serviços digitais. Tem uma tarifa de R$12,90 no primeiro ano, cartões modernos e linhas de crédito fáceis. Você pode abrir conta pelo site ou app, sem sair de casa. E tudo é seguro com criptografia de dados.

Links de Fontes

1. 9 exemplos de transformação digital e que foram um sucesso! – Stefanini Brasil – https://stefanini.com/pt-br/insights/artigos/9-exemplos-de-transformacao-digital
2. 5 exemplos de transformação digital nas empresas – https://holmes.app/blog/5-exemplos-de-transformacao-digital-nas-empresas
3. Transformação digital: guia completo – https://www.totvs.com/blog/negocios/transformacao-digital/
4. Transformação digital: o que é e porque investir – https://distrito.me/blog/transformacao-digital/
5. O que é transformação digital? – Explicação sobre transformação digital – AWS – https://aws.amazon.com/pt/what-is/digital-transformation/
6. O que é transformação digital? | IBM – https://www.ibm.com/br-pt/topics/digital-transformation
7. Transformação Digital: o que é e quais os seus impactos na sociedade – https://rockcontent.com/br/blog/transformacao-digital/
8. 11 Exemplos Práticos De Transformação Digital Nas Empresas – https://eficazmarketing.com/blog/transformacao-digital-nas-empresas-11-exemplos-digitalizacao-de-processos/
9. Transformação Digital: 5 Empresas que Se Destacaram – https://www.startse.com/artigos/empresas-transformacao-digital-negocios/
10. Empresas que passaram pela transformação digital – Brasiline Tecnologia – https://brasiline.com.br/blog/empresas-que-passaram-pela-transformacao-digital/
11. Transformação Digital: o que é, os impactos e os 3 pilares – https://blog.aevo.com.br/transformacao-digital/
12. Rede Nissan segue em transformação física e digital no primeiro semestre, com foco na comodidade e experiência do cliente – https://brazil.nissannews.com/pt-BR/releases/rede-nissan-segue-em-transformacao-fisica-e-digital-no-primeiro-semestre-com-foco-na-comodidade-e-experiencia-do-cliente
13. Inovação e Tecnologia – Sustentabilidade Nissan – https://sustentabilidade.nissan.com.br/clientes-e-produtos/inovacao-e-tecnologia/
14. Como a IA é usada na personalização de dietas e nutrição – https://institucional.ifood.com.br/inovacao/personalizacao-de-dietas-e-nutricao/
15. Da balança à saúde: a razão da mudança da marca Vigilantes do Peso – https://www.meioemensagem.com.br/marketing/da-balanca-a-saude-a-razao-da-mudanca-da-marca-vigilantes-do-peso
16. 3 Exemplos de Transformação Digital para se inspirar! – https://www.lecom.com.br/blog/exemplos-de-transformacao-digital/
17. ISS sobre serviços digitais: como funciona a tributação de serviços digitais? – https://lageportilhojardim.com.br/blog/tributacao-de-servicos-digitais/
18. Transformação Digital: o Que é, Pilares e Exemplos – https://www.approach.com.br/blog/transformacao-digital/
19. 6 exemplos de transformação digital nas empresas – https://blog.aevo.com.br/exemplos-de-transformacao-digital/
20. Banco Original é bom? Tudo que você precisa saber! – https://blog.acerto.com.br/informacoes-bancarias/banco-original/
21. PDF – https://login.semead.com.br/23semead/anais/arquivos/1620.pdf?